冷凍食品やチルド商品など食品、医療品の運送業務を専門に行う日本冷食運輸では、
配送業務において「お客様」が本当に満足するサービスをご提供するために
日々、業務改善を行っております。
当社では「すべてのサービスはホスピタリティマインドから。安心と安全を、より大きな思いを込めて」
という言葉をキーワードに掲げております。
社員一同が集まり、トップダウンではなく、ドライバー同士が考え合って、 「安全な配送」「より良いサービス」を考えるのが安全会議の目的です。 全員が発言して情報を共有するほか、 こんな配送の方法が良いのではないか?などお客様の満足へとつながることなら 何でも話し合います。 |
日本冷食運輸が考える「お客様の立場に立った配送」とは、 「配送先のお客様に対するサービス」であると考えています。 運送業務を行う当社は、荷主企業の一員としての心構えを持って、 配送先で確実に丁寧にお渡しすることを心がけています。 |
ドライバーが日々、確実に運ぶためには「休憩」や「休息」が必要です。 そのため、「無理な配車をしない」ことを決めています。また、配送先のお客様との信頼関係を築くことも大切です。 A地点からB地点まで運ぶだけなら、どの運送会社でも変わりはありません。 当社にしかできない運送サービスをご提供します。 |